যা জানতে চান, তা এখানে

প্রতিদিন ঢাকা, চট্টগ্রাম আর সিলেটের খেলোয়াড়রা আমাদের জিজ্ঞেস করেন — bKash দিয়ে কত দ্রুত জমা হয়, OTP আসতে দেরি হলে কী করব, উত্তোলনের সময় কেন আইডি চাওয়া হয়। এই প্রশ্নগুলো স্বাভাবিক, এবং আমরা চাই আপনি উত্তরটা দ্রুত পান — কোনো সাপোর্ট টিকেট ছাড়াই। আমরা এই পাতায় সেই প্রশ্নগুলো রেখেছি যা সবচেয়ে বেশিবার আসে এবং যেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ওয়ালেট বা লবিতে প্রবেশের

সাথে সরাসরি জড়িত। প্রতিটি উত্তর লেখা হয়েছে সেই প্রক্রিয়া মাথায় রেখে যা আমরা নিজেরা চালাই — যেমন আপনি যখন Nagad থেকে টাকা পাঠান, সেটি আমাদের সিস্টেমে কীভাবে নিশ্চিত হয়, কিংবা যখন আপনি উত্তোলনের অনুরোধ করেন, তখন আমরা কেন আপনার নাম ও মোবাইল নম্বর মিলিয়ে দেখি। সহজ ভাষায়, কোনো ঘুরপথ ছাড়া — ঠিক যেভাবে আপনি মোবাইলে চ্যাট করেন, সেইভাবে লেখা।